Skip to content

Memulihkan sandi Anda

Anda dapat memulihkan sandi Anda apabila Anda lupa dan tidak dapat login (masuk) ke dalam aplikasi Activo X.

Memulihkan sandi:

  1. Buka Lupa sandi

    forgetpassword1

  2. Masukkan email yang benar

    forgetpassword2

  3. Klik Submit

    forgetpassword3

  4. Klik Ok pada informasi terkirimnya tautan email pemulihan sandih

    forgetpassword4

Notes:

  • sistem akan mengirim link pemulihan sandi untuk mengganti password Anda. Jika dalam beberapa menit Anda belum mendapatkan email tersebut / tidak masuk ke folder SPAM, mohon dapat mengulang pemulihan sandi kembali.

Memulihkan sandi dari email yang diterima:

  1. Buka email pemulihan sandi dengan subject : Activo password reset dari pengirim email : noreply@activocloud.net

    forgetpassword5

  2. Klik Reset

    forgetpassword6

  3. masukkan sandi baru (Password)

    forgetpassword7

  4. masukkan ulang sandi baru (Password repeat)

    forgetpassword8

  5. klik Submit

    forgetpassword9

Informasi aturan sandi baru (New Password):

  • Passwords must have at least one digit ('0'-'9') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu angka (angka 0 sampai 9)
  • Passwords must have at least one lowercase ('a'-'z') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu huruf kecil (huruf a sampai z)
  • Passwords must have at least one uppercase ('A'-'Z') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu huruf besar (huruf A sampai Z)
  • Passwords must have at least one non-alphanumeric character : sandi harus setidaknya terdiri dari satu karakter spesial (contoh spesial karakter yang dapat digunakan : !@#$%^&*()-_+=)
  • Passwords must be at least 8 characters : sandi harus terdiri minimal 8 karakter

Note:

  • pengaturan sandi tersebut ditentukan oleh Admin tenant, silahkan hubungi admin di tenant Anda apabila terdapat kendala di pengisian sandi tersebut.

Informasi yang perlu diketahui di email pemulihan yang diterima:

Objek Keterangan
Full name informasi nama pengguna akun
Tenancy name informasi kode tenant
Username informasi nama akun
Reset code informasi kode acak yang diberikan sistem untuk digunakan dalam memulihkan sandi (??)

Notes:

  • Mohon tidak membalas email kepada pengirim email noreply@activocloud.net karena email tersebut tidak dapat menerima balasan email.
  • Apabila terdapat kendala dalam mengklik Reset pada email pemulihan, Anda dapat mengklik link tautan yang ada di bawah Reset.
  • Apabila masih terkendala dalam mengklik link tautan yang ada di bawah Reset, silahkan minta bantuan dengan menggunakan fitur Chat with CS.