Skip to content

Lupa Kata Sandi

Kata Sandi Anda adalah kunci untuk mengakses aplikasi Activo X. Jika anda lupa kata sandi akun anda, maka anda bisa menggunakan fitur Lupa Kata Sandi untuk menyetel ulang kata sandi Anda.

Cara Menyetel Ulang Kata Sandi

  1. Klik Forgot Password pada halaman Login forgot-password

  2. Masukkan Email Address yang terhubung ke Akun anda di Activo X. forgot-password

  3. Klik Submit
    forgot-password

  4. Klik Ok pada informasi terkirimnya tautan email pemulihan sandih. forgot-password

📢 Catatan: Sistem akan mengirim link pemulihan sandi untuk mengganti password Anda. Jika dalam beberapa menit Anda belum mendapatkan email tersebut / tidak masuk ke folder SPAM, mohon dapat mengulang pemulihan sandi kembali.

  1. Buka email pemulihan sandi dengan subject : Activo password reset lalu klik Verify forgot-password

  2. Anda akan diarahkan oleh sistem ke halaman Change Password, Isi Kata Sandi baru anda. forgot-password

  3. Klik Submit untuk menyimpan perubahan Kata Sandi baru. forgot-password

  4. Kata Sandi anda berhasil diganti dan Anda bisa login menggunakan kata sandi baru. forgot-password

Informasi aturan sandi baru (New Password):

  • Passwords must have at least one digit ('0'-'9') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu angka (angka 0 sampai 9)
  • Passwords must have at least one lowercase ('a'-'z') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu huruf kecil (huruf a sampai z)
  • Passwords must have at least one uppercase ('A'-'Z') : sandi harus setidaknya terdiri dari satu huruf besar (huruf A sampai Z)
  • Passwords must have at least one non-alphanumeric character : sandi harus setidaknya terdiri dari satu karakter spesial (contoh spesial karakter yang dapat digunakan : !@#$%^&*()-_+=)
  • Passwords must be at least 8 characters : sandi harus terdiri minimal 8 karakter

📢 Catatan: Pengaturan sandi tersebut ditentukan oleh Admin tenant, silahkan hubungi admin di tenant Anda apabila terdapat kendala di pengisian sandi tersebut.

Informasi yang perlu diketahui di email pemulihan yang diterima:

Objek Keterangan
Full Name Informasi nama pengguna akun
Tenancy Name Informasi kode tenant
Username Informasi nama akun

⚠️ Perhatian

  • Mohon tidak membalas email kepada pengirim email noreply@activocloud.net karena email tersebut tidak dapat menerima balasan email.
  • Apabila terdapat kendala dalam mengklik Verify pada email pemulihan, Anda dapat mengklik link tautan yang ada di bawah Reset.
  • Apabila masih terkendala dalam mengklik link tautan yang ada di bawah Reset, silahkan minta bantuan dengan menggunakan fitur Chat with CS